Algemene Voorwaarden

  1. Definities

    Aanbieder: Fysioteun, handelend onder de naam fysioteun.nl, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71106162

    Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat

    Digitale Content: alle via fysioteun.nl beschikbaar gestelde online programma’s, masterclasses en overige studiematerialen, inclusief begeleiding en coaching

    Overeenkomst: elke afspraak tussen Aanbieder en Klant, waaronder de aankoop van Digitale Content

  2. Toepasselijkheid

    Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en Overeenkomsten. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd door Aanbieder.

  3. Totstandkoming

    Een bestelling via de website geldt als aanbod;

    De Overeenkomst komt tot stand zodra betaling is ontvangen; Klant heeft vanaf dat moment directe toegang tot de Digitale Content.

  4. Prijzen & betaling

    Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

    Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden.

  5. Herroepingsrecht (consumenten)

    Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf de datum van aankoop, ongeacht of de Digitale Content al is bekeken of gestart.

    Aanbieder biedt daarnaast een 100% tevredenheidsgarantie op het Hielspoor Herstelprogramma.

    Deze garantie geldt wanneer Klant gedurende het volledige 16-weekse hersteltraject actief heeft deelgenomen aan het programma en de aangeboden stappen en adviezen zo goed mogelijk heeft uitgevoerd.

    Indien Klant na actieve deelname aan het volledige hersteltraject niet tevreden is over het behaalde resultaat, kan Klant contact opnemen voor terugbetaling van het aankoopbedrag.

  6. Levering & toegang

    Na betaling ontvangt Klant direct een account- en inloglink om toegang te krijgen tot de Digitale Content op fysioteun.nl.

  7. Intellectueel eigendom

    Alle auteursrechten en andere rechten op de Digitale Content berusten bij Aanbieder. Klant mag materiaal alleen voor eigen, niet-commercieel gebruik downloaden, bekijken en afdrukken.

  8. Beperking aansprakelijkheid & medische disclaimer

    De Digitale Content, inclusief begeleiding en coaching, is bedoeld ter ondersteuning en educatie. Het programma vervangt géén medisch onderzoek, diagnose, behandeling of advies. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een huisarts of specialist bij twijfel of verergering van klachten.

    Fysioteun.nl biedt geen garantie voor medische resultaten en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel, schade, of klachten die voortkomen uit het toepassen van de informatie, zelfbehandelingen, oefeningen en advies uit het programma.

    Uitsluiting indirecte schade: Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.

    Maximale directe aansprakelijkheid: de aansprakelijkheid van Aanbieder voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat Klant voor de Overeenkomst heeft betaald.

    Opzet en grove nalatigheid: De uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid door Aanbieder.

  9. Privacy & gegevensverwerking

    Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring op fysioteun.nl. Klant gaat akkoord met opslag en gebruik van contactgegevens voor communicatie, facturatie en soft opt-in e-mailmarketing.

  10. Overmacht

    Bij overmacht (onvoorziene omstandigheden buiten de macht van Aanbieder) worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan iedere partij de Overeenkomst ontbinden.

  11. Wijziging voorwaarden

    Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden na publicatie op de website; de laatst gepubliceerde versie is altijd van toepassing.

    Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

  12. Klachten

    Klachten over onze Digitale Content of dienstverlening kunt u richten aan teun@fysioteun.nl. Wij bevestigen ontvangst en streven ernaar binnen vier weken inhoudelijk te reageren.

  13. Online geschilbeslechting

    Consumenten kunnen ook een klacht indienen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  14. Toepasselijk recht & geschillen

    Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aanbieder is gevestigd.